如何获取有用的信息和目前所面临的问题； 包括资源分配，人员分配，现有信息的收集，问题的提出，比方说某 医院急缺N95口罩，防护服，医护人员，那如何协调资源呢？我们需要知道 的信息是，有多少医院缺，缺多少，医护人员缺多少？然后需要考虑的是 物流，怎么分配物资，由谁运输。关于人的部分，需要考虑的还有，如何安定 人心？这些信息是杂乱无章的，而且伴随假信息。不能因为这些假信息、负能量、 负面情绪，我们就停滞不前了。
情况紧急的条件是，时间短、问题复杂、资源匮乏、人员调配、风险高。

• 时间短
  这次疫情严重，留给救治的时间是紧迫的，因为时间拖的越长意味着人的生命 就会流逝。人命关天。
• 问题复杂
  问题是多方面的，一个是信息的流通问题，如果实事求是的信息不能迅速的流通出来， 非常影响效率和造成时间的浪费，无法定位具体的问题。在就是问题的定位，因为是新型的病毒，存在有待发掘的特性。
• 资源匮乏 这个涉及到封城之后，交通运输，物流，物流人员本身的防护措施。
• 人员调配 在确定了问题和资源后，最终执行的还是人，当分配到个人的任务大大超过了他们能够 承受的限度时，不仅执行人扛不住，服务的对象也容易产生情绪。这将会产生新的问题。 还有，执行人由于压力过大产生造假心理，工作过程中仍然坚持平时的官僚主义作风，这 将会产生更多的问题。如果体制内的人力不从心，爱莫能助，这个时候体制外的志愿者又无法进入，这很奇怪。可能是考虑到不法志愿者吧，不太清楚危机时候还这么坚持做恶的人的心理动机。但客观上是存在这样的人的，这也是困难的地方。
• 风向高 病毒传播能力强，人群普遍可感。